WgetCloud 无法连接的排查步骤 ​

"连不上"是一个笼统的描述。它可能发生在六个不同的层面，每层的原因和处理方式完全不同。这一页按从外到内的顺序排查，通常在第三步之前就能定位问题。

排查顺序总览 ​

第一步：确认本地网络正常 ​

先把客户端完全关闭，然后访问一个国内网站。

• 打不开 → 问题在本地网络或运营商，与节点无关。检查路由器、重连 Wi-Fi、或询问网络提供方。
• 能打开 → 继续下一步。

这一步看似多余，但可以立刻排除一整类误判。

第二步：确认账号状态 ​

登录用户中心，检查两件事：

1. 套餐是否在有效期内
2. 流量是否还有剩余

任何一项不满足，都会表现为所有节点无法连接。这是"全部节点超时"最常见的原因，也是最容易被跳过的一步。

第三步：手动更新订阅 ​

在客户端里手动触发一次订阅更新。

服务端调整节点后，客户端中的旧节点会全部失效。这时无论怎么切换节点都连不上，但更新订阅后立即恢复。

如果更新本身就失败，转到订阅更新失败的排查步骤。

第四步：检查客户端配置 ​

• 配置文件是否已启用导入了但没有点击选中，是很常见的疏漏。
• 是否选中了具体节点策略组里必须有一个当前选中项。
• 模式是否正确如果处于"直连"模式，所有流量都不走节点，这是预期行为。
• 系统时间是否准确偏差超过几分钟就可能导致 TLS 握手失败，表现为全部节点连不上。

第五步：确认流量真的经过客户端 ​

大多数客户端有连接日志或活动记录页面。访问一个网站，然后看这个页面：

• 有记录 → 流量经过了客户端，问题在节点或规则层面
• 完全没记录 → 流量根本没走客户端，问题在系统代理这一层

系统代理没生效的常见原因：

• 系统代理开关没有真正打开
• 浏览器安装了覆盖代理设置的扩展
• 某些程序不读取系统代理设置（这类需要 Tun 模式）
• 同时运行了多个客户端，互相覆盖了系统代理设置

第六步：排除本地拦截 ​

防火墙与安全软件。 部分安全软件会拦截客户端创建虚拟网卡或修改代理设置的行为。检查安全软件的拦截日志。

企业或校园网络。 这类网络可能有额外的出站限制。用手机热点测试一次：热点下正常，说明问题出在原网络环境。

路由器设置。 部分路由器的安全功能会干扰特定类型的连接。

按现象快速跳转 ​

排查过程中如果确认了具体现象，可以直接跳到对应文档：

• 所有节点显示 Timeout → 节点超时排查
• 延迟正常但网页打不开 → DNS 问题排查
• 能连上但很慢 → 速度慢与延迟高
• 换网络后断连 → 更换 Wi-Fi 或移动网络后无法连接
• 用户中心打不开 → 用户中心打不开怎么办
• 客户端启动不了 → macOS 客户端无法启动

提交工单时该附上什么 ​

如果排查后确认问题不在本地，通过用户中心提交工单时，附上这些信息可以显著提高定位效率：

1. 你所在的城市与接入运营商
2. 网络类型（家庭宽带 / 移动数据 / 办公网络）
3. 使用的客户端名称与版本
4. 出现问题的节点名称
5. 问题出现的时间段，以及是否持续
6. 已经尝试过的步骤

相关内容 ​

• 节点超时排查
• DNS 问题排查
• 订阅地址与更新
• 服务状态查看方式